隨著公共事業(yè)(水、電、燃?xì)猓┰谥袊?guó)的蓬勃發(fā)展,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的公共事業(yè)單位紛紛改制為企業(yè)。經(jīng)過(guò)企業(yè)改制的公共事業(yè)公司被推入市場(chǎng)之后,以前被忽略的成本、服務(wù)等等問(wèn)題現(xiàn)在都得到了前所未有的重視,怎么樣降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量成為了這些企業(yè)的當(dāng)前需要解決的重大課題。在這樣的大背景之下,各種提高抄表的服務(wù)質(zhì)量、降低抄表的成本的自動(dòng)抄表系統(tǒng)逐漸被提到議事日程上。手持終端抄表、遠(yuǎn)抄表程、集中抄表等等系統(tǒng)都只基于這樣考慮而設(shè)計(jì)的。由于水、燃?xì)?、電的具體情況不同,采用的技術(shù)方案和進(jìn)度都各不相同。電力公司是這方面的先行者。很多大城市都實(shí)現(xiàn)了集中抄表和手持終
端抄表。而且很多電力公司都專門成立了抄表公司專門負(fù)責(zé)抄表和日常的電表維護(hù)。
在各種抄表系統(tǒng)中,收費(fèi)一直是比較繁瑣的事情,通常的收費(fèi)模式有兩種:
1、使用后收費(fèi),這種收費(fèi)方式通常用在集中抄表和手持終端抄表系統(tǒng)中:抄表->用戶表具數(shù)據(jù)錄入電腦->打印繳費(fèi)單->繳費(fèi)單投遞(抄表員或郵局)給用戶->用戶拿繳費(fèi)到各收費(fèi)點(diǎn)或托收點(diǎn)(銀行、郵局、便利店等等)繳費(fèi)。
2、預(yù)付費(fèi),這種收費(fèi)方式通常使用在IC卡付費(fèi)系統(tǒng)中:到充值點(diǎn)充值(購(gòu)買水、燃?xì)狻㈦?->用戶使用便攜式微型打印機(jī)非常適合在手持終端抄表系統(tǒng)中應(yīng)用,采用了便攜式微型打印機(jī)的系統(tǒng)可以在抄表的同時(shí)打印出繳費(fèi)通知單。通過(guò)這種方法,可以提高資金回籠速度,也可以節(jié)省投遞成本,并且基本可以完全使用以前的手持終端抄表系統(tǒng)而不需改造。
使用便攜式微型打印機(jī)后的收費(fèi)方式可以如下描述:抄表->用戶拿繳費(fèi)單到各收費(fèi)點(diǎn)或托收點(diǎn)(銀行、郵局、便利店等等)繳費(fèi)。 可以看到,這種方法因?yàn)槭窃诔硗瑫r(shí)打印了繳費(fèi)通知單,所以中間的投遞步驟被省略了,這樣做有如下優(yōu)點(diǎn):
1、如果以前是抄表員投遞繳費(fèi)單,那么現(xiàn)在不用再次去投遞,而是現(xiàn)場(chǎng)將繳費(fèi)通知單交給用戶,減輕了抄表員工作量、提高了抄表效率。
2、如果是郵局投遞繳費(fèi)通知單,那么可以節(jié)省郵局的投遞費(fèi)用。
3、用戶在抄表的同時(shí)拿到繳費(fèi)通知單,可以與表具上的數(shù)據(jù)核對(duì),用戶覺(jué)得更友好,避免糾紛。
4、因?yàn)槭∪チ送哆f所花的時(shí)間,所以資金回籠的所需要的時(shí)間至少可以減少投遞所花的時(shí)間。
5、還有一個(gè)容易被忽視的優(yōu)點(diǎn)是,如果用戶沒(méi)有收到或遺失繳費(fèi)通知單,亦或是忘記繳費(fèi),可以在下次抄表時(shí)再次打印繳費(fèi)單并現(xiàn)場(chǎng)催繳。目前這種方式在國(guó)外已經(jīng)有大規(guī)模的應(yīng)用,日本的自來(lái)水公司很多都已經(jīng)采用了這種方法。國(guó)內(nèi)也有部分城市開始使用便攜式微型打印機(jī)來(lái)打印繳費(fèi)通知單,如杭州燃?xì)夤?、寧波自?lái)水公司,都取得了不錯(cuò)的效果。

