1．問題：驅(qū)動打印時，打印寬度不夠48mm，只有44mm寬度，是什么原因？
回答：打印紙寬為57mm，不等于打印的有效寬度，實際上打印的有效寬度是48mm，算法如下：384X0.125=48mm。384表示打印機一行能打印的最大點數(shù)，0.125表示打印機每個點的寬度。
在使用驅(qū)動打印的時候，驅(qū)動是以文本轉(zhuǎn)為圖形發(fā)送的，驅(qū)動默認(rèn)有個最小的頁邊距，一般為0.8mm，這樣打印的寬度為46.4mm。
2．問題：想咨詢有沒有用VC編的打印機指定使用程序,也就是說我的電腦上裝有多個打印機,現(xiàn)在想不通過默認(rèn)這種方式,由程序自由選擇你們的打印機打印？
回答：用調(diào)用驅(qū)動方式打印時，編程語言中有按指定打印機名來打印的。可以不是默認(rèn)的。
3．問題：用LINUX的驅(qū)動？
回答：LINUX驅(qū)動沒有，可以用寫接口的方式來驅(qū)動打印機，具體的為，如選用串口打印機，可先寫一個串口程序，向串口中發(fā)送數(shù)據(jù)，這時我們打印機就會接收串口來的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)打印出來。
如打印，“123”，則向串口發(fā)送數(shù)據(jù)為：30H 31H 32H 0DH 打印機就會打出“123”。其中30H，31H，32H為數(shù)字123的ASCII值，0DH為打印機的換行。
4．問題：用驅(qū)動打印為什么會有空行，可不可以控制打印方向？
回答：用驅(qū)動打印有空行因為驅(qū)動受系統(tǒng)影響出問題了，需重裝解決。
驅(qū)動要有頁邊距。將用驅(qū)動打印時，是由系統(tǒng)來實現(xiàn)與打印機通迅的，系統(tǒng)會把當(dāng)前所打印的內(nèi)容轉(zhuǎn)成為一幅圖畫，再發(fā)給打印機。所以不能直接控制打印方向，可以在WORD中先調(diào)好方向，再打印。
5．問題：如何安裝POS58串口驅(qū)動？
回答：安裝POS58的驅(qū)動程序，文中將驅(qū)動程序安裝到COM1口。
例中采用的是XON/XOFF協(xié)議，波特率為115200。但是在電腦中一般默認(rèn)的波特率是9600，協(xié)議方式也不是XON/XOFF的，所以在第一次使用時需手動設(shè)置一下。
設(shè)置方法如下，進入控制面版，雙擊“打印機和傳真”，右擊“POS58”，在彈出的快捷菜單中，單擊“屬性”選卡，如圖所示
彈出如下對話框，點擊“端口”選卡。
彈出如下對話框，點擊“端口”選卡。
點擊“配置端口….”按鈕，按如下圖配置即可。
6．問題：TH打印機驅(qū)動的安裝方法？
回答： 本地打印機就是連接在用戶使用的計算機上的打印機。要在Windows 2000 Server中添加打印機，步驟如下：
(1)選擇“開始→設(shè)置→打印機”命令，打開“打印機”文件夾，利用“打印機”文件夾可以管理和設(shè)置現(xiàn)有的打印機，也可以添加新的打印機。
(2)雙擊“添加打印機”圖標(biāo)，啟動“添加打印機”向?qū)АＴ凇疤砑哟蛴C”向?qū)У奶崾竞蛶椭拢脩粢话憧梢哉_地安裝打印機。啟動“添加打印機”向?qū)е螅到y(tǒng)會打開“添加打印機”向?qū)У牡谝粋€對話框，提示用戶開始安裝打印機。
(3)點擊“下一步”按鈕，進入“選擇本地或網(wǎng)絡(luò)打印機”對話框。在此對話框中，用戶可選擇添加本地打印機或者是網(wǎng)絡(luò)打印機。選擇“本地打印機”選項，即可添加本機打印機。
(4)點擊“下一步”按鈕，彈出“選擇打印機端口”對話框，選擇要添加打印機所在的端口。如果要使用計算機原有的端口，可以選擇“使用以下端口”單選項。一般情況下，用戶的打印機都安裝在計算機的LTP1打印機端口上。
(5)點擊“下一步”按鈕，彈出“選擇打印機型號”對話框，選擇打印機的生產(chǎn)廠商和型號。其中，“制造商”列表列出了Windows 2000支持的打印機的制造商。
如果在“打印機”列表框中沒有列出所使用的打印機，說明Windows 2000不支持該型號的打印機。一般情況下，打印機都帶附帶有支持Windows 2000的打印驅(qū)動程序。此時，用戶可以點擊“從磁盤安裝”按鈕，安裝打印驅(qū)動程序即可。
(6)點擊“下一步”按鈕，彈出“命名您的打印機”對話框。在該對話框中可為打印機提交名稱。
7．問題:商務(wù)讓回電該客戶,反映說我們分兩次發(fā)的W32-8+后發(fā)的120臺有問題,用驅(qū)動打印不能打印,說是用同一條線,相同的硬件,換上后來的打印機不能打印.
回答:經(jīng)過查找生產(chǎn)記錄,發(fā)現(xiàn)后來發(fā)的一批打印機的控制板與以前不是一批板,于是從庫里借一塊控制板,燒相同程序進行測試,測試結(jié)果為可以正常工作,沒有問題.
給客戶打電話,客戶說問題找到了,可以打印了,說是我們的線有問題,第二批的線不好用,于是讓客戶幫忙看一下線出現(xiàn)什么問題了.半小時后,又給客戶打電話,客戶說是DB25的針的第13腳與DB26的1腳對應(yīng)了，說明我們的線壓反了。問了一下客戶有多少條反的，客戶說大部分都是反的。
查找此問題的原因發(fā)現(xiàn)是由于工人在壓線時壓反了DB25的頭但測試板上的指示燈指示正常，在壓線過后也沒有注意檢查。這說明測試板的測試手段不夠全面，對DB25轉(zhuǎn)DB26的線反壓這個錯誤不能夠進行監(jiān)測提示。經(jīng)過研究，將測試板進行了改進，增加了反壓也能進行檢測，以防止以后這樣問題的發(fā)生。
8.問題:客戶要RD-T-16-SC的驅(qū)動？
回答：T16-SC的這種打印機大多數(shù)是不用驅(qū)動的，是需要編程打印的，用相應(yīng)的命令來實現(xiàn)打印相應(yīng)的數(shù)據(jù)，也就是說需在要PC機上編個打印控制軟件。
9.問題:為什么USB打印機以前可以打印,現(xiàn)在不打印?
回答:他以前用的是USB轉(zhuǎn)并口的轉(zhuǎn)換線.USB轉(zhuǎn)換線有個特點,就是換一個USB接口,就會生成一個新的USB接口,如驅(qū)動裝在以前的口上,那么打印機打印機就不會打印.必須選擇這個新生成的口才行.客戶由于插的接口不固定,認(rèn)為USB的線不太好用.以后遇到USB接口不打印的話,可以讓客戶試一下其它的USB端口試試,這種情況不一定是打印機不工作了.
10.問題：客戶說昨天安裝的驅(qū)動,今天又不打印了?
回答: 經(jīng)過與客戶交談,發(fā)現(xiàn)客戶的機器的打印接口的選擇及打印機的狀態(tài)都是對的,正常是應(yīng)能打印的.于是給客戶發(fā)送一個測試軟件,經(jīng)測試軟件測試是好用的.現(xiàn)驅(qū)動不打印,非常奇怪這個問題,這時客戶給我發(fā)了個圖片,看到圖片之后才明白是怎么回事,如下圖
從上圖我們可以看出這個安裝在PC機上的打印機是灰色顯示的,在PC機上灰色顯示表示打印機是不在線的,所以發(fā)送打印數(shù)也不會打印的.讓客戶右擊打印機,選擇”使用聯(lián)機打印機”項,故障即可解除.
11.問題:TH32-USB機器打印時,發(fā)現(xiàn)用USB01口與USB03,USB03接口打印的效果不一樣,只有USB01口打印的格式正確,而我的電腦又找不到USB01口?
回答:正常來講用USB01,USB02,USB03接口打印都應(yīng)是正確的,驅(qū)動都是一個,就是端口換了不應(yīng)出現(xiàn)這問題的.由于客戶叫準(zhǔn)有問題,于是就不在這個問題上進行深入談?wù)摿?先給客戶發(fā)了一個批處理文件,讓客戶將所有的USB打印機卸掉,客戶卸掉后,重啟電腦后,找到USB01接口,打印正確了.過了一小時后,問客戶打印的如何了,客戶說通過更改程序,用USB02打印也可以了.說可能是程序調(diào)用驅(qū)動時有問題了.
12.問題：打印機通過驅(qū)動打印，發(fā)現(xiàn)不打印？
回答：經(jīng)溝能了解客戶是買的USB轉(zhuǎn)并口的線來連接打印機的，于是通過遠程將客戶的端口配置好后，打印機可以打印了，但是打印的是亂碼，于是讓客戶查一下打印機連線，有可能是這個連線接觸不好，或壓錯線了，如不好用，再讓客戶聯(lián)系我們。
13．問題: 請問下RD-T153_PC_XP的驅(qū)動怎么安裝？
回答: 你好，請按驅(qū)動中的說明文件來操作安裝，步驟為：進入控制面板，雙擊“打印機與傳真”項，點擊“添加打印機”，按照提示，選從磁盤安裝，在驅(qū)動的文件壓中找到“尾綴為.inf”的文件，按提示步驟安裝即可。
14．問題: 安裝完成驅(qū)動后，為什么不能打印？
回答:不能打印有兩種可能：（1）數(shù)據(jù)線及電源沒有連接好，使打印機沒有處于在線狀態(tài)。
（2）PC機上的打印機端口選擇不正確。
經(jīng)仔細(xì)了解，客戶是用USB轉(zhuǎn)并口的線來打印的，而在裝驅(qū)動的時候是裝在LPT1上的，告之客戶接口選擇不對，讓客戶選擇USB接口，再打印，故障解決。
15．問題：你好，我們使用了RD-EH-32熱敏微打，在XP系統(tǒng)下安裝了你們提供的驅(qū)動程序，感覺打印速度比較慢，而且打印有橫條間斷？
回答：首先我問客戶用的是不是串口的打印機，客戶回答是。于是與客戶解釋出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因：串口的傳輸速度太慢，而用驅(qū)動打印時，是用圖形指令來打印的，打印機接收數(shù)據(jù)的速度跟不上打印的速度，此時，打印機就會有停頓。當(dāng)打印機有停頓就會出現(xiàn)白線。所以建議你驅(qū)動采用并口的打印機或者用指令控制方式來的打印。
16.問題：客戶用的是DH32-8+的打印機,在程序中用調(diào)用驅(qū)動的方式打印問紙的長度怎么控制？
回答：經(jīng)與客戶溝通,得知客戶用的是VC編程序,在程序中用調(diào)用打印機驅(qū)動的方式來打印的.由于用VB做過類似用法的例程,在VB中打印機時打印的長度是可控制的,于是告訴客戶查找一下VC相關(guān)的調(diào)用打印機打印的資料,應(yīng)該是有方法可控長度的,于是,客戶進行查找相關(guān)資料,將此問題解決.
17.問題：你好，用你的調(diào)用驅(qū)動的例程，不管打印多少內(nèi)容都會走紙一頁的？
回答：經(jīng)測試，該客戶用的是TH的驅(qū)動，不是POS58.用TH的驅(qū)動測試后發(fā)現(xiàn)是只能一頁一頁打印。告之客戶，驅(qū)動打印只能這種按頁方式打印。建議客戶采用指令控制方式打印。
回答：打印紙寬為57mm，不等于打印的有效寬度，實際上打印的有效寬度是48mm，算法如下：384X0.125=48mm。384表示打印機一行能打印的最大點數(shù)，0.125表示打印機每個點的寬度。
在使用驅(qū)動打印的時候，驅(qū)動是以文本轉(zhuǎn)為圖形發(fā)送的，驅(qū)動默認(rèn)有個最小的頁邊距，一般為0.8mm，這樣打印的寬度為46.4mm。
2．問題：想咨詢有沒有用VC編的打印機指定使用程序,也就是說我的電腦上裝有多個打印機,現(xiàn)在想不通過默認(rèn)這種方式,由程序自由選擇你們的打印機打印？
回答：用調(diào)用驅(qū)動方式打印時，編程語言中有按指定打印機名來打印的。可以不是默認(rèn)的。
3．問題：用LINUX的驅(qū)動？
回答：LINUX驅(qū)動沒有，可以用寫接口的方式來驅(qū)動打印機，具體的為，如選用串口打印機，可先寫一個串口程序，向串口中發(fā)送數(shù)據(jù)，這時我們打印機就會接收串口來的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)打印出來。
如打印，“123”，則向串口發(fā)送數(shù)據(jù)為：30H 31H 32H 0DH 打印機就會打出“123”。其中30H，31H，32H為數(shù)字123的ASCII值，0DH為打印機的換行。
4．問題：用驅(qū)動打印為什么會有空行，可不可以控制打印方向？
回答：用驅(qū)動打印有空行因為驅(qū)動受系統(tǒng)影響出問題了，需重裝解決。
驅(qū)動要有頁邊距。將用驅(qū)動打印時，是由系統(tǒng)來實現(xiàn)與打印機通迅的，系統(tǒng)會把當(dāng)前所打印的內(nèi)容轉(zhuǎn)成為一幅圖畫，再發(fā)給打印機。所以不能直接控制打印方向，可以在WORD中先調(diào)好方向，再打印。
5．問題：如何安裝POS58串口驅(qū)動？
回答：安裝POS58的驅(qū)動程序，文中將驅(qū)動程序安裝到COM1口。
例中采用的是XON/XOFF協(xié)議，波特率為115200。但是在電腦中一般默認(rèn)的波特率是9600，協(xié)議方式也不是XON/XOFF的，所以在第一次使用時需手動設(shè)置一下。
設(shè)置方法如下，進入控制面版，雙擊“打印機和傳真”，右擊“POS58”，在彈出的快捷菜單中，單擊“屬性”選卡，如圖所示
彈出如下對話框，點擊“端口”選卡。
彈出如下對話框，點擊“端口”選卡。
點擊“配置端口….”按鈕，按如下圖配置即可。
6．問題：TH打印機驅(qū)動的安裝方法？
回答： 本地打印機就是連接在用戶使用的計算機上的打印機。要在Windows 2000 Server中添加打印機，步驟如下：
(1)選擇“開始→設(shè)置→打印機”命令，打開“打印機”文件夾，利用“打印機”文件夾可以管理和設(shè)置現(xiàn)有的打印機，也可以添加新的打印機。
(2)雙擊“添加打印機”圖標(biāo)，啟動“添加打印機”向?qū)АＴ凇疤砑哟蛴C”向?qū)У奶崾竞蛶椭拢脩粢话憧梢哉_地安裝打印機。啟動“添加打印機”向?qū)е螅到y(tǒng)會打開“添加打印機”向?qū)У牡谝粋€對話框，提示用戶開始安裝打印機。
(3)點擊“下一步”按鈕，進入“選擇本地或網(wǎng)絡(luò)打印機”對話框。在此對話框中，用戶可選擇添加本地打印機或者是網(wǎng)絡(luò)打印機。選擇“本地打印機”選項，即可添加本機打印機。
(4)點擊“下一步”按鈕，彈出“選擇打印機端口”對話框，選擇要添加打印機所在的端口。如果要使用計算機原有的端口，可以選擇“使用以下端口”單選項。一般情況下，用戶的打印機都安裝在計算機的LTP1打印機端口上。
(5)點擊“下一步”按鈕，彈出“選擇打印機型號”對話框，選擇打印機的生產(chǎn)廠商和型號。其中，“制造商”列表列出了Windows 2000支持的打印機的制造商。
如果在“打印機”列表框中沒有列出所使用的打印機，說明Windows 2000不支持該型號的打印機。一般情況下，打印機都帶附帶有支持Windows 2000的打印驅(qū)動程序。此時，用戶可以點擊“從磁盤安裝”按鈕，安裝打印驅(qū)動程序即可。
(6)點擊“下一步”按鈕，彈出“命名您的打印機”對話框。在該對話框中可為打印機提交名稱。
7．問題:商務(wù)讓回電該客戶,反映說我們分兩次發(fā)的W32-8+后發(fā)的120臺有問題,用驅(qū)動打印不能打印,說是用同一條線,相同的硬件,換上后來的打印機不能打印.
回答:經(jīng)過查找生產(chǎn)記錄,發(fā)現(xiàn)后來發(fā)的一批打印機的控制板與以前不是一批板,于是從庫里借一塊控制板,燒相同程序進行測試,測試結(jié)果為可以正常工作,沒有問題.
給客戶打電話,客戶說問題找到了,可以打印了,說是我們的線有問題,第二批的線不好用,于是讓客戶幫忙看一下線出現(xiàn)什么問題了.半小時后,又給客戶打電話,客戶說是DB25的針的第13腳與DB26的1腳對應(yīng)了，說明我們的線壓反了。問了一下客戶有多少條反的，客戶說大部分都是反的。
查找此問題的原因發(fā)現(xiàn)是由于工人在壓線時壓反了DB25的頭但測試板上的指示燈指示正常，在壓線過后也沒有注意檢查。這說明測試板的測試手段不夠全面，對DB25轉(zhuǎn)DB26的線反壓這個錯誤不能夠進行監(jiān)測提示。經(jīng)過研究，將測試板進行了改進，增加了反壓也能進行檢測，以防止以后這樣問題的發(fā)生。
8.問題:客戶要RD-T-16-SC的驅(qū)動？
回答：T16-SC的這種打印機大多數(shù)是不用驅(qū)動的，是需要編程打印的，用相應(yīng)的命令來實現(xiàn)打印相應(yīng)的數(shù)據(jù)，也就是說需在要PC機上編個打印控制軟件。
9.問題:為什么USB打印機以前可以打印,現(xiàn)在不打印?
回答:他以前用的是USB轉(zhuǎn)并口的轉(zhuǎn)換線.USB轉(zhuǎn)換線有個特點,就是換一個USB接口,就會生成一個新的USB接口,如驅(qū)動裝在以前的口上,那么打印機打印機就不會打印.必須選擇這個新生成的口才行.客戶由于插的接口不固定,認(rèn)為USB的線不太好用.以后遇到USB接口不打印的話,可以讓客戶試一下其它的USB端口試試,這種情況不一定是打印機不工作了.
10.問題：客戶說昨天安裝的驅(qū)動,今天又不打印了?
回答: 經(jīng)過與客戶交談,發(fā)現(xiàn)客戶的機器的打印接口的選擇及打印機的狀態(tài)都是對的,正常是應(yīng)能打印的.于是給客戶發(fā)送一個測試軟件,經(jīng)測試軟件測試是好用的.現(xiàn)驅(qū)動不打印,非常奇怪這個問題,這時客戶給我發(fā)了個圖片,看到圖片之后才明白是怎么回事,如下圖
從上圖我們可以看出這個安裝在PC機上的打印機是灰色顯示的,在PC機上灰色顯示表示打印機是不在線的,所以發(fā)送打印數(shù)也不會打印的.讓客戶右擊打印機,選擇”使用聯(lián)機打印機”項,故障即可解除.
11.問題:TH32-USB機器打印時,發(fā)現(xiàn)用USB01口與USB03,USB03接口打印的效果不一樣,只有USB01口打印的格式正確,而我的電腦又找不到USB01口?
回答:正常來講用USB01,USB02,USB03接口打印都應(yīng)是正確的,驅(qū)動都是一個,就是端口換了不應(yīng)出現(xiàn)這問題的.由于客戶叫準(zhǔn)有問題,于是就不在這個問題上進行深入談?wù)摿?先給客戶發(fā)了一個批處理文件,讓客戶將所有的USB打印機卸掉,客戶卸掉后,重啟電腦后,找到USB01接口,打印正確了.過了一小時后,問客戶打印的如何了,客戶說通過更改程序,用USB02打印也可以了.說可能是程序調(diào)用驅(qū)動時有問題了.
12.問題：打印機通過驅(qū)動打印，發(fā)現(xiàn)不打印？
回答：經(jīng)溝能了解客戶是買的USB轉(zhuǎn)并口的線來連接打印機的，于是通過遠程將客戶的端口配置好后，打印機可以打印了，但是打印的是亂碼，于是讓客戶查一下打印機連線，有可能是這個連線接觸不好，或壓錯線了，如不好用，再讓客戶聯(lián)系我們。
13．問題: 請問下RD-T153_PC_XP的驅(qū)動怎么安裝？
回答: 你好，請按驅(qū)動中的說明文件來操作安裝，步驟為：進入控制面板，雙擊“打印機與傳真”項，點擊“添加打印機”，按照提示，選從磁盤安裝，在驅(qū)動的文件壓中找到“尾綴為.inf”的文件，按提示步驟安裝即可。
14．問題: 安裝完成驅(qū)動后，為什么不能打印？
回答:不能打印有兩種可能：（1）數(shù)據(jù)線及電源沒有連接好，使打印機沒有處于在線狀態(tài)。
（2）PC機上的打印機端口選擇不正確。
經(jīng)仔細(xì)了解，客戶是用USB轉(zhuǎn)并口的線來打印的，而在裝驅(qū)動的時候是裝在LPT1上的，告之客戶接口選擇不對，讓客戶選擇USB接口，再打印，故障解決。
15．問題：你好，我們使用了RD-EH-32熱敏微打，在XP系統(tǒng)下安裝了你們提供的驅(qū)動程序，感覺打印速度比較慢，而且打印有橫條間斷？
回答：首先我問客戶用的是不是串口的打印機，客戶回答是。于是與客戶解釋出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因：串口的傳輸速度太慢，而用驅(qū)動打印時，是用圖形指令來打印的，打印機接收數(shù)據(jù)的速度跟不上打印的速度，此時，打印機就會有停頓。當(dāng)打印機有停頓就會出現(xiàn)白線。所以建議你驅(qū)動采用并口的打印機或者用指令控制方式來的打印。
16.問題：客戶用的是DH32-8+的打印機,在程序中用調(diào)用驅(qū)動的方式打印問紙的長度怎么控制？
回答：經(jīng)與客戶溝通,得知客戶用的是VC編程序,在程序中用調(diào)用打印機驅(qū)動的方式來打印的.由于用VB做過類似用法的例程,在VB中打印機時打印的長度是可控制的,于是告訴客戶查找一下VC相關(guān)的調(diào)用打印機打印的資料,應(yīng)該是有方法可控長度的,于是,客戶進行查找相關(guān)資料,將此問題解決.
17.問題：你好，用你的調(diào)用驅(qū)動的例程，不管打印多少內(nèi)容都會走紙一頁的？
回答：經(jīng)測試，該客戶用的是TH的驅(qū)動，不是POS58.用TH的驅(qū)動測試后發(fā)現(xiàn)是只能一頁一頁打印。告之客戶，驅(qū)動打印只能這種按頁方式打印。建議客戶采用指令控制方式打印。